岗位职责:
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。
任职要求:
1.年龄25岁左右,中专及以上学历,熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验优先!男士优先!
2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
7.对金钱有着一定的渴望。
北京京路发帐篷工贸有限公司创建于2000年,是专业从事帐篷、苫布的生产制造与加工的厂家。是目前国内少数获得ISO国际质量体系认证的帐篷厂商之一。